退貨與退款政策
依照《消費者保護法》規定,商品自完成簽收次日起算 7 日內(含例假日) 享有退貨權益(鑑賞期)。請注意,鑑賞期非試用期,商品一經拆封、食用或人為損毀,恕不接受退貨。
商品瑕疵/寄錯:請於收到後 7 日內 與客服聯繫,我們將盡快處理退貨或退款,運費由公司承擔。
個人因素退貨:運費由消費者自行負擔。
退貨流程:
請於鑑賞期內透過客服信箱聯繫客服,並提供訂單編號與退貨原因。
客服確認後,將協助安排物流單位與您聯繫收件事宜。
退款將依支付方式不同,採自動退款或人工退款方式辦理,退款處理時間約 7–14 個工作天(依銀行流程可能有所不同)。
⚠️ 貼心提醒:
商品必須保持全新且完整包裝。
若退貨後使訂單金額未達免運門檻,退款金額將扣除原運費。
若原訂單符合滿額贈品活動,退貨後未達標準,贈品需一併退回。
退貨退款需同時辦理發票作廢或折讓,本公司將依規定完成相關作業。